Preventivi
Non effettuiamo preventivi anulari
Non effettuaimo preventivi “en passant” a causa di una forte ondata di richieste fasulle (giunte negli ultimi anni) atte a trarre documenti da sfruttare per scopi privi di etica quali:
Cambiare l’intestazione e usare un nostro preventivo in altre aziende per non mantenere attivo un ufficio commerciale ove è stato licenziato il personale.
Prendere un nostro preventivo per convincere un concorrente ad abbassare ulteriormente il suo prezzo (generalmente dopo che ha ricevuto da noi tutte le spiegazioni che gli occorrono e che altri non forniscono).
Provocare perdite di tempo a fini scorretti o di burla.
Attuare truffe sulle quali le Forze dell’Ordine ci proteggono tenendoci informati, tutelandoci, grazie a fondamentali aggiornamenti per il cittadino su come operare se ci accorgiamo di una situazione anomala.
Preventivi in modalità classica solo per i nostri clienti affezionati.
Per i nuovi clienti comunichiamo i prezzi a voce dopo esserci conosciuti espressamente presso le loro abitazioni, quindi dopo aver visionato i mobili che devono ospitare i nuovi elettrodomestici, dopo aver visionato la condizione degli allacci, aver richiesto di adeguare eventuali anomalie tramite professionisti (qualificati – certificati) e aver valutato le reali necessità utili a formulare un preventivo chiaro, completo e personalizzato (tenendo conto di: barriere architettoniche in casa o fuori casa, presenza di ascensori o montacarichi, strade dissestate per raggiungere l’abitazione, zone a traffico liitato, zone con impossibilità di parcheggio, altre difficoltà varie ed eventuali).
Stesso dicasi per i veicoli ricreativi, barche e veicoli professionali da lavoro (che devono necessariamente esser da noi visionati per formulare un preventivo al fine di verificare la rispondenza del mezzo al prodotto che si desidera installare).
In ogni caso non redigiamo documenti. Farà fede la nostra parola e, in caso di accettazione del preventivo, il cliente sarà tenuto all’emissione del bonifico dell’importo accordato.
Dopo anni di rapporti il cliente viene riconosciuto come cliente affezionato (sulla base della sua serietà, senso civico, comprensione delle dinamiche economiche e sociali in corso) e può richiedere preventivi classici.
Urgenze
Non effettuiamo urgenze
I lavori fatti di fretta hanno sempre (nel 100% dei casi) esiti imprevisti e conseguenze che costano molto più di un lavoro accurato svolto con pazienza e metodo. Il nostro lavoro ci appassiona, non svolgiamo lavori di corsa, mai, in nessun caso. Abbiamo un’esperienza così grande da saper bene che non vi è mai un caso in cui l’urgenza abbia una reale necessità. Per i nostri clienti affezionati offriamo una serie di soluzioni temporanee valide e utili in attesa di quella definitiva.
Rispetto delle normative e sicurezza
Teniamo in maniera maniacale al rispetto delle leggi e delle normative. Sono fondamentali per la sicurezza dell’utente e nostra. E’ inutile chiedere “favori” sostenendo che si tratta solo di una soluzione paliativa che verrà poi completata dal cliente. Dalla nostra azienda escono solo lavori completi che rispettano le normative, le leggi e le indicazioni del costruttore. Rifiutiamo tutti i lavori che vengono richiesti con approssimazioni, anche solo per impieghi di pochi minuti / secondi.
Libertà
Libertà di rifiutare un lavoro
Quando ci vengono poste richieste che riteniamo pericolose per sé stessi e per gli altri, fuori dalle normative, fuori dalle leggi, ci riserviamo il diritto di rifiutare il lavoro richiesto e di segnalare il pericolo a terzi e, se necessario, alle Forze dell’Ordine. Questo perché abbiamo visto impianti non a norma che possono ledere le proprietà dei vicini (la prima segnalazione viene da noi fatta ai vicini di casa e/o all’amministratore). Non è accettabile avere impianti gas / luce / acqua pericolosi.
Impiegare oggi impianti di 50 anni fa con il costante rischio di incendio è pura follia (questi casi sono ancora diffusi e vanno segnalati prima che avvengando tragedie). Noi non tocchiamo nemmeno una vite se gli impianti (casa, camper, nautica, veicoli da lavoro, ecc.) non sono in PERFETTE condizioni.
Libertà di rifiutare una vendita
I consumatori non possono costringerci con la forza (vi sembrerà assurdo ma sta iniziando a capitare) a vender loro prodotti che non riteniamo validi. Se è vero che non sono tenuti a studiare come funzionano e come sono costruiti i prodotti presenti sul mercato, è vero anche che possiamo decidere di non vendere prodotti che non riteniamo adeguati alla nostra clientela (per le prestazioni che esprimono, per come sono costruiti, perché secondo la nostra esperienza non compatibili con le richieste avanzate da un dato consumatore).
Principio di schiettezza (così lo chiamiamo noi…)
Quando non siamo in grado di soddisfare una richiesta lo diciamo chiaramente e non cerchiamo di condurre il cliente verso soluzioni alternative inadatte che seguano la linea del solo profitto. Se non c’è modo di fare un lavoro secondo i nostri standard lo comunichiamo senza rancore in modo chiaro. Il cliente potrà quindi scegliere altre strade in tutta tranquillità verso ciò che gli è più utile.
Clienti / Non clienti
Differenza tra un cliente e un non cliente
I nostri clienti conoscono da molti anni il nostro particolare modo di lavorare. Ci conoscono personalmente, vedono e valutano i nostri lavori di persona. Capiscono i nostri termini e le nostre condizioni e apprezzano molto la qualità elevata che gli offriamo a seguito di precise scelte etiche, professionali, d’impresa, tecniche, tecnologiche, logistiche, funzionali, metodiche.
Visita la pagina specifica: Selezione del cliente